Politika privatnosti

Identity and Contact

JKP Suboticagas, headquartered in Subotica, Serbia, processes personal data in accordance with the Law on Personal Data Protection.

For all questions regarding data processing, you may contact us via:

Types of Data We Collect

The application collects the following data:

• Full name
• Contact information (email address)
• Consumer ID (from your gas bill)
• Meter serial number from your bill
• Meter photos (optional, for meter reading)
• Issue photos (optional, for problem reporting)
• Technical data necessary for application functionality, such as application version, device model and error logs.

Consumer ID and meter serial number from your bill are used exclusively for user identification in the system and are not processed for any other purpose.

Cookies

The application uses cookies exclusively for technical purposes necessary for the application to function:

• Session cookies - for user authentication and maintaining the login session. Deleted when the application is closed.
• Security cookies - for protection against CSRF attacks and preserving session integrity.

We do not use cookies for tracking, marketing, or analytics. All cookies are essential for the application to operate.

Purpose of Data Processing

Data is processed exclusively for the purposes of:

• User authentication and application access
• Displaying invoices, consumer card and financial status
• Processing meter reading submissions
• Processing problem reports
• Sending notifications (supply interruptions, debts, network works)
• Improving application functionality

Legal Basis for Processing

Data is processed for the performance of the service and compliance with the legal obligations of the data controller.

Data Sharing

Personal data will not be processed beyond the purpose for which it was collected, nor will it be disclosed to third parties, except in cases provided by law or when required by competent authorities. For system hosting and maintenance, contracted data processors may be used who act exclusively under the instructions of JKP Suboticagas.

Data Security

All data is transmitted via HTTPS (encrypted). Passwords are hashed and cannot be read. Only authorized employees have access. All necessary technical and organizational data protection measures have been implemented, in accordance with applicable standards, to protect data from loss, destruction, unauthorized access, alteration, disclosure, and any other misuse.

User Rights

The user has the right to:

• Receive information about the processing of their personal data
• Request correction of inaccurate data
• Request deletion of data when it is no longer needed
• Restrict data processing in certain circumstances
• Withdraw consent to data processing at any time, in accordance with the Law on Personal Data Protection

Data Retention

Upon account deletion, all personal data is permanently deleted within 30 days. Invoice and consumption data is retained as required by law (10 years).

Children

This application is not intended for persons under 18 years of age. We do not knowingly collect data from minors.

Account Deletion

You can request account deletion through the app or by clicking this link.

Changes to This Privacy Policy

JKP Suboticagas Subotica reserves the right to periodically update this privacy policy. Users will be notified of all changes through the application or the official website.

Az adatkezelő adatai és elérhetősége

A Szabadkai Gázművek KKV, székhelye Szabadka, Szerbia, a személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló törvénnyel összhangban kezeli.

Az adatkezeléssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken kereshet bennünket:

Az általunk gyűjtött adatok köre

Az alkalmazás a következő adatokat gyűjti:

• Vezeték- és keresztnév
• Elérhetőségi adatok (e-mail-cím)
• Fogyasztói azonosító (a gázszámláról)
• A mérőóra sorozatszáma a számláról
• A mérőóra fényképei (opcionális, az óraállás bejelentéséhez)
• A hibáról készült fényképek (opcionális, a hibabejelentéshez)
• Az alkalmazás működéséhez szükséges technikai adatok, például az alkalmazás verziója, a készülék típusa és a hibanaplók.

A fogyasztói azonosítót és a mérőóra számlán szereplő sorozatszámát kizárólag a felhasználó rendszerbeli azonosítására használjuk, más célra nem kezeljük.

Sütik (Cookies)

Az alkalmazás kizárólag a működéséhez szükséges technikai célokra használ sütiket:

• Munkamenet-sütik - a felhasználó hitelesítéséhez és a bejelentkezett munkamenet fenntartásához. Az alkalmazás bezárásakor törlődnek.
• Biztonsági sütik - a CSRF-támadások elleni védelemhez és a munkamenet sértetlenségének megőrzéséhez.

Nem használunk sütiket nyomon követésre, marketingre vagy elemzésre. Minden süti nélkülözhetetlen az alkalmazás működéséhez.

Az adatkezelés célja

Az adatokat kizárólag a következő célokból kezeljük:

• A felhasználó hitelesítése és az alkalmazáshoz való hozzáférés
• A számlák, a fogyasztói kártya és a pénzügyi egyenleg megjelenítése
• Az óraállás-bejelentések feldolgozása
• A hibabejelentések feldolgozása
• Értesítések küldése (szolgáltatás szünetelése, tartozások, hálózati munkálatok)
• Az alkalmazás funkcióinak fejlesztése

Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés a szolgáltatás teljesítése és az adatkezelőt terhelő jogi kötelezettségek teljesítése érdekében történik.

Adattovábbítás

A személyes adatokat nem kezeljük a gyűjtésük céljától eltérő célra, és harmadik személyek számára nem tesszük hozzáférhetővé, kivéve a törvényben meghatározott eseteket, vagy ha ezt az illetékes hatóságok elrendelik. A rendszer üzemeltetéséhez és karbantartásához szerződéses adatfeldolgozók vehetők igénybe, akik kizárólag a Szabadkai Gázművek KKV utasításai szerint járnak el.

Adatbiztonság

Minden adat HTTPS protokollon keresztül, titkosítva kerül továbbításra. A jelszavakat hash-eljárással tároljuk, így azok nem olvashatók ki. Az adatokhoz kizárólag az arra felhatalmazott munkatársak férnek hozzá. A hatályos szabványoknak megfelelően minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtettünk annak érdekében, hogy az adatokat megvédjük az elvesztéstől, a megsemmisüléstől, a jogosulatlan hozzáféréstől, a módosítástól, a nyilvánosságra hozataltól és minden egyéb visszaéléstől.

A felhasználó jogai

A felhasználó jogosult:

• tájékoztatást kapni személyes adatainak kezeléséről
• kérni a pontatlan adatok helyesbítését
• kérni az adatok törlését, ha azokra már nincs szükség
• bizonyos esetekben kérni az adatkezelés korlátozását
• hozzájárulását bármikor visszavonni, a személyes adatok védelméről szóló törvénnyel összhangban

Az adatok megőrzése

A fiók törlését követően minden személyes adatot 30 napon belül véglegesen törlünk. A számlákra és a fogyasztásra vonatkozó adatokat a jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően (10 évig) őrizzük meg.

Gyermekek és kiskorúak

Az alkalmazás nem 18 éven aluli személyek számára készült. Kiskorúaktól tudatosan nem gyűjtünk adatokat.

A fiók törlése

A fiók törlését az alkalmazásban található opcióval vagy erre a hivatkozásra kattintva kérheti.

Az adatvédelmi tájékoztató módosítása

A Szabadkai Gázművek KKV fenntartja a jogot, hogy jelen adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissítse. A módosításokról a felhasználókat az alkalmazáson vagy a hivatalos weboldalon keresztül tájékoztatjuk.